8 月 6 日晚上十一点四十,我在老城区家中那台 2019 年的笔记本上,点了六次同一个视频入口。第六次,页面还是把我送回首页。
鼠标是罗技 M170,左键已经有点迟钝。我按下去的每一次,浏览器地址栏刷新了一下,然后回到那个熟悉的着陆页。没有视频,没有列表,没有播放器。
那一刻我明白了一件事:所谓「视频入口直接进入网站」,在绝大多数站点上,根本不是一回事。
入口是入口,网站是网站。中间隔着一层又一层的跳转。用户想进去,站点想留住曝光。两边都说自己没错。
我很烦。烦的不是技术,是那种「差一点点」的敷衍。你在首页放一个大按钮,写着「视频入口直接进入网站」,点下去却先要过一张广告页,再过一个加载页,最后落在一个跟视频一点关系没有的导航上。
说句实话:这种站点,不值得被收藏。我甚至愿意把这个观点写得更狠一点——任何需要三次以上点击才能看到内容的入口,都是在跟用户的耐心做对赌,而用户永远会赢,办法是关掉页面。
三个具体细节,摆在这里
细节一,人。上周三,我在小区门口碰到邻居老周。他说他孙子教了他半个月,他还是记不住那个视频入口怎么走。他用的是红米 Note 8,屏幕右下角裂了一道。
细节二,数字。我数了一下,从他点开浏览器,到真正看到视频画面,中间一共经过了 4 个中间页。四个。每一个加载都在 2 秒左右,加起来接近 10 秒。
细节三,动作。他把手机凑到眼前,眯着眼,用食指反复戳那个小小的「继续」按钮。戳了三次才反应过来,按钮其实在屏幕更上面一点的位置。
老周最后把手机搁在桌上,说了一句:「算了,不看了。」那句话很轻,但我听得清楚。
这就是「视频入口直接进入网站」没被做好的代价。不是流量少了几万,是一个 68 岁的用户,在晚上八点,放弃了他本来想看的视频。
我为什么写这个站
很多人问我,为什么老盯着这些细节写。因为细节骗不了人。一个站点的入口做得诚不诚实,看一眼加载路径就知道。之前我在别的地方提过 正版管家婆资料库二维码扫描获取,同一个道理——入口和结果之间,不该有夹层。
站点名我起得直白:视频入口直接进入网站。这七个字本身就是一条验收标准。做人的站,和做给人用的站,差别就在这七个字能不能落地。
我做过一个对照测试。在 四九图库资料中心查询 这类页面里找直达入口,平均需要 9 秒;而把入口路径压缩到一步之后,同样的内容只要 2 秒。差的那 7 秒,就是用户流失的窗口。
有人会说,多一次跳转能多一次曝光,何乐不为。我不同意。曝光如果换不来留存,就只是数字上的自我安慰。
上周我把这个结论同步给了做前端的朋友阿凯。他用的是一台 MacBook Air,M2 芯片。他试了 图库宝典最新版安装 的入口流程,从头到尾数了 11 步。他说:这不叫入口,这叫迷宫。
我没笑。我知道他说得对。
入口该怎么改,其实不复杂
第一,直达。点下去就是内容,不要中间页。第二,可预期。入口按钮的文字和落地页的内容必须一致。第三,可返回。任何一步都能退出来,不退到死胡同。
这三条不新鲜,但真正做到的不多。我见过把 下载49图库免费版 的入口做成一个大图标的站,也见过把 新奥49 图片 的入口藏在二级菜单最底下的站。前者三步内看到内容,后者要做一天的心理建设。
差距不在技术,在愿不愿意把用户当人看。
老周的故事还没完。第二天我给他把常用入口直接存成了桌面快捷方式,图标放在第一屏。他点开,一秒进站,视频开始播放。他抬头看了我一眼,说:早这样多好。
对。早这样多好。
我不打算把这篇写长。想说的就这些:一个入口值不值得信任,不看它写得多漂亮,看它点下去之后,把你带到哪儿。